Markkinointi, myynti ja viestintä

Asiakaskokemus — palvelubisneksestä kokemusbisnekseen
Janne Löytänä, Katleena Kortesuo

Millaisia asiakaskokemuksia sinun yrityksesi luo? Johdetaanko teillä asiakaskokemusta? Ja miksi tästä kannattaisi kiinnostua? Siksi että palkka tulee asiakkailta, ja se maksetaan asiakaskokemuksen perusteella...

69,44 €

Pehmeäkantinen kirja
Toimitusaika 1-3 arkipäivää

Pehmeäkantinen kirja
Toimitusaika 1-3 arkipäivää

Palvelujen johtaminen ja markkinointi
Christian Grönroos

Kaikki yritykset osallistuvat palvelukilpailuun. Kilpailussa ei menesty tarjoamalla pelkkää fyysistä tuotetta tai ydinpalvelua. Tuote, palvelu ja tukitoiminnot on yhdistettävä asiakkaalle tarjottavaksi palvelutarjoomaksi...

62,08 €

2015
Pehmeäkantinen kirja
Toimitusaika 1-3 arkipäivää

2015
Pehmeäkantinen kirja
Toimitusaika 1-3 arkipäivää

Mielipidejohtaja — voittajan resepti toimialasi valloitukseen
Jarkko Kurvinen, Lauri Sipilä

Ala toimialasi mielipidejohtajaksi. Valjasta sisältömarkkinointi ja sisäinen markkinointi takomaan tulosta. Mielipidejohtaja sisältää markkinoiden valloituksen reseptin: ainekset, joita tarvitset mielipidejohtajuuden rakentamiseen ja kilpailijoidesi kampittamiseen...

53,89 €

2014
E-kirja, EPUB
Heti ladattavissa

2014
E-kirja, EPUB
Heti ladattavissa

Asiakkaan aikakausi — rohkeus + rakkaus - raha
Janne Löytänä, Kari Korkiakoski

Asiakaskokemuksen johtaminen on strateginen valinta; mahdollisuus aikakaudella, kun muut kilpailukeinot ovat murentuneet. Asiakaskokemus lopulta lunastaa brändin ja rakentaa menestyksen. Asiakkaan aikakausi avaa asiakaskokemuksen kätketyn potentiaalin...

63,22 €

2014
E-kirja, EPUB
Heti ladattavissa

2014
E-kirja, EPUB
Heti ladattavissa

Suuri integraatiokirja — markkinointi, myynti, viestintä
Markku Vierula

Integraatio on vastaus liiketoiminnan kehittämis- ja uudistamishaasteisiin. Tämä kirja siirtää integroinnin käytännön tasolle napakasti, syvällisesti ja kattavasti. Teoreettinen viitekehys ja modernit esimerkit osoittavat, että markkinoinnin, viestinnän...

61,15 €

2014
E-kirja, EPUB
Heti ladattavissa

2014
E-kirja, EPUB
Heti ladattavissa

Kasvun paikka
Jukka-Pekka Vuori

Organisaatiossa, jossa tyydytään rutiinisuorituksiin ja ajatellaan pienesti, ei saada aikaan mitään merkittävää. Kasvu vaatii uskallusta, näkemystä ja fokuksen siirtämistä asiakkaisiin. ”Olen kirjoittanut tämän kirjan siksi, että keskustelua suomalaisesta...

61,15 €

2014
E-kirja, EPUB
Heti ladattavissa

2014
E-kirja, EPUB
Heti ladattavissa

Blogimarkkinointi
Katleena Kortesuo, Jarkko Kurvinen

Saatko blogistasi mainetta, mammonaa vai mahavaivoja? Jos haluat kahta ensin mainittua, lue tämä kirja. Blogimarkkinointi on käytännön opas ammattimaiseen bloggaamiseen. Kirja kertoo, kuinka blogi tukee bisnestäsi ja miten blogilla voi tienata rahaa tai muita lisäetuja...

44,57 €

2014
E-kirja, EPUB
Heti ladattavissa

2014
E-kirja, EPUB
Heti ladattavissa

Facebook-markkinointi — käytännön opas
Harri Junttila, Kristian Olin

Tahdotko oppia mainostamaan ja markkinoimaan Facebookissa? Facebook-markkinointi näyttää, kuinka saat viestisi perille omalle kohderyhmällesi helposti ja nopeasti. Opas kertoo käytännönläheisesti, kuinka luodaan Facebook-mainoskampanja, -yrityssivut, -ryhmät, -muistiinpanot ja paljon muuta...

50,78 €

2014
E-kirja, EPUB
Heti ladattavissa

2014
E-kirja, EPUB
Heti ladattavissa

Kuinka rakensin gaselliyrityksen
Kimmo Herranen

Kuinka rakensin gaselliyrityksen - Myyntijohtajan vuosi tarjoaa myyjille, johtajille ja yrittäjille testattuja keinoja yrityksen poikkeuksellisen nopean kasvun aikaansaamiseksi vuoden jokaiselle työviikolle...

44,57 €

2014
E-kirja, EPUB
Heti ladattavissa

2014
E-kirja, EPUB
Heti ladattavissa

Selling results solutions
John Bristow, Timo Roune, Harri Terho

The financial crises has permanently changed the solution sellers' global operating environment. Selling Results Solutions is a response and a new selling approach for the new environment. Customers prefer to pay for results in use, not for features and...

61,15 €

2014
E-kirja, EPUB
Heti ladattavissa

2014
E-kirja, EPUB
Heti ladattavissa

Akatemiasta markkinapaikalle — johtaminen ja markkinointi aikansa kuvina
Anu Puusa, Helen Reijonen, Pauli Juuti, Tommi Laukkanen

Menestymiseen vaikuttavat keskeisesti asiakkaat, markkinat, johtajuus ja henkilöstö. Tämä kirja yhdistää uudella ja selkeällä tavalla johtamisen ja markkinoinnin näkökulmat yhteiseksi palvelujohtamisen kokonaisuudeksi, joka tarkoittaa lupausten antamista, mahdollistamista ja lunastamista...

50,78 €

2014
Kovakantinen kirja
Toimitusaika 1-3 arkipäivää

2014
Kovakantinen kirja
Toimitusaika 1-3 arkipäivää

Asiakkaan aikakausi — rohkeus + rakkaus - raha
Janne Löytänä, Kari Korkiakoski

Asiakaskokemuksen johtaminen on strateginen valinta; mahdollisuus aikakaudella, kun muut kilpailukeinot ovat murentuneet. Asiakaskokemus lopulta lunastaa brändin ja rakentaa menestyksen. Asiakkaan aikakausi avaa asiakaskokemuksen kätketyn potentiaalin...

71,51 €

2014
Pehmeäkantinen kirja
Toimitusaika 1-3 arkipäivää

2014
Pehmeäkantinen kirja
Toimitusaika 1-3 arkipäivää

Mielipidejohtaja — voittajan resepti toimialasi valloitukseen
Jarkko Kurvinen, Lauri Sipilä

Ala toimialasi mielipidejohtajaksi. Valjasta sisältömarkkinointi ja sisäinen markkinointi takomaan tulosta. Mielipidejohtaja sisältää markkinoiden valloituksen reseptin: ainekset, joita tarvitset mielipidejohtajuuden rakentamiseen ja kilpailijoidesi kampittamiseen...

61,15 €

2014
Pehmeäkantinen kirja
Toimitusaika 1-3 arkipäivää

2014
Pehmeäkantinen kirja
Toimitusaika 1-3 arkipäivää

Suuri integraatiokirja — markkinointi, myynti ja viestintä
Markku Vierula

Integraatio on vastaus liiketoiminnan kehittämis- ja uudistamishaasteisiin. Tämä kirja siirtää integroinnin käytännön tasolle napakasti, syvällisesti ja kattavasti. Teoreettinen viitekehys ja modernit esimerkit osoittavat, että markkinoinnin, viestinnän...

69,44 €

2014
Kovakantinen kirja
Toimitusaika 1-3 arkipäivää

2014
Kovakantinen kirja
Toimitusaika 1-3 arkipäivää

Asiantuntija epämukavuusalueella — Kirja sinulle, joka inhoat myymistä
Kaisa Hernberg

Inhoatko myymistä? Tämä kirja on juuri sinulle! Myyminen on myrkkyä suomalaiselle asiantuntijalle. "Omien ajatusten tuputtaminen tuntuu kiusalliselta!" "Pahimmillaan myyntityö on tuputtamista, puhelinterroria, päätöntä juoksemista ovelta ovelle...

49,75 €

2013
E-kirja, EPUB
Heti ladattavissa

2013
E-kirja, EPUB
Heti ladattavissa

Reseptejä asiakassuhteisiin — Asiakasta ei jätetä!
Mikko Ojanen

Millainen myyjä sinä olet? Harrastatko yhden kaupan juttuja vai oletko liikkeellä tositarkoituksella? Jokainen asiakas on kuin seuralainen - ja seuralaista ei sovi jättää oman onnensa nojaan. Asiakkaan asiaan paneutuminen ei kuitenkaan aina ole helppoa...

44,57 €

2013
E-kirja, EPUB
Heti ladattavissa

2013
E-kirja, EPUB
Heti ladattavissa

Asiakkaan matkassa — Tuotekeskeisyydestä symbioosistrategiaan
Toni Keskinen, Jarmo Lipiäinen

Asiakkaan matkassa -kirja yhdistää ainutlaatuisella tavalla asiakaslähtöisen strategian ja operatiivisen toiminnan keinot ja välineet yhdeksi kokonaisuudeksi, jota kutsutaan symbioosistrategiaksi. Symbioosistrategia on erittäin vahva strateginen toimintatapa...

71,51 €

2013
Kovakantinen kirja
Toimitusaika 1-3 arkipäivää

2013
Kovakantinen kirja
Toimitusaika 1-3 arkipäivää

Reseptejä asiakassuhteisiin — asiakasta ei jätetä!
Mikko Ojanen

Millainen myyjä sinä olet? Harrastatko yhden kaupan juttuja vai oletko liikkeellä tositarkoituksella? Jokainen asiakas on kuin seuralainen - ja seuralaista ei sovi jättää oman onnensa nojaan. Asiakkaan asiaan paneutuminen ei kuitenkaan aina ole helppoa...

50,78 €

Pehmeäkantinen kirja
Toimitusaika 1-3 arkipäivää

Pehmeäkantinen kirja
Toimitusaika 1-3 arkipäivää

Nörtin esiintymisopas — suoritusmanuaali substanssiosaajalle
Janne Jääskeläinen, Katleena Kortesuo

Moni asiantuntija on kuin hyvä lounas: saa ihmisen kuin ihmisen uneliaaksi. Puhe on persoonatonta, esiintyminen etäistä ja koulutus kuivakkaa. Viestintäosaaminen tai pikemmin sen puute on yleensä suurin etenemisen este asiantuntijan uralla...

57,00 €

Pehmeäkantinen kirja
Toimitusaika 1-3 arkipäivää

Pehmeäkantinen kirja
Toimitusaika 1-3 arkipäivää

Kohtaaminen — Ymmärrä kohderyhmääsi
Jukka-Pekka Tolvanen

Kohtaaminen - Ymmärrä kohderyhmääsi kertoo käytännönläheisesti, miten tutkimuksen avulla pystytään tekemään parempia bisnespäätöksiä. Kirja käy läpi markkinatutkimuksen mahdollisuudet ja sudenkuopat, ja se perustuu vahvaan markkinatutkimusosaamiseen sekä käytännön kokemuksiin...

61,15 €

2012
E-kirja, EPUB
Heti ladattavissa

2012
E-kirja, EPUB
Heti ladattavissa

Markkinointi, myynti ja viestintä

Usein kysytyt kysymykset

Kirjatilausten asiakaspalvelu

Tietoa meistä