Asiakkaan aikakausi

rohkeus + rakkaus - raha

Janne Löytänä, Kari Korkiakoski

Julkaisuvuosi	2014
ISBN	978-952-14-1889-1
Kustantaja	Alma Insights
Formaatti	Pehmeäkantinen kirja
Painos	2014
Sivumäärä	199
Kirjailijat	Löytänä, Janne (Kirjoittaja) Korkiakoski, Kari (Kirjoittaja)
Aihealueet	Kaikki kirjat Markkinointi, myynti ja viestintä Bisnes Liiketoiminnan kehittäminen ja johtaminen

Hinta

71,51 €

Saatavuus

Toimitusaika 1-3 arkipäivää

Asiakaskokemuksen johtaminen on strateginen valinta; mahdollisuus aikakaudella, kun muut kilpailukeinot ovat murentuneet. Asiakaskokemus lopulta lunastaa brändin ja rakentaa menestyksen.

Asiakkaan aikakausi avaa asiakaskokemuksen kätketyn potentiaalin ja kuvaa keinoja uudenlaisen johtamisen, mittaamisen ja yrityskulttuurin juurruttamiseen. Tarvittavan teorian lisäksi mukana on paljon konkreettisia malleja ja case-esimerkkejä edelläkävijöiltä kuten Kone, TDC, Marimekko, Lexus, Omasairaala, Laakkonen, Fondia, Oriflame, Maestro ja Fonecta. Kirja antaa lukijalleen paitsi ajatuksia ja ideoita, myös rohkeutta.

Kirja on suunnattu yritysten asiakaskokemuksen johtamisesta ja kehittämisestä vastaaville henkilöille. Kirja sopii myös oppikirjaksi

Julkaisuvuosi	2014
ISBN	978-952-14-1889-1
Kustantaja	Alma Insights
Formaatti	Pehmeäkantinen kirja
Painos	2014
Sivumäärä	199
Kirjailijat	Löytänä, Janne (Kirjoittaja) Korkiakoski, Kari (Kirjoittaja)
Aihealueet	Kaikki kirjat Markkinointi, myynti ja viestintä Bisnes Liiketoiminnan kehittäminen ja johtaminen

E-kirja

Hinta 63,22 €

Asiakkaan aikakausi

rohkeus + rakkaus - raha

Nämä voisivat myös kiinnostaa sinua

Usein kysytyt kysymykset

Kirjatilausten asiakaspalvelu

Tietoa meistä