Liiketoiminnan kehittäminen ja johtaminen

Tarinallistaminen — palvelukokemuksen punainen lanka
Anne Kalliomäki

Pelkät palvelut eivät enää riitä: asiakkaille on tarjottava ainutlaatuisia kokonaisvaltaisia kokemuksia tarinallistamisen avulla. Tarinallistaminen tukee tuotteistamista ja erilaistumista, tuo palveluihin merkityksiä ja elämyksellisyyttä...

53,89 €

2014
E-kirja, EPUB
Heti ladattavissa

2014
E-kirja, EPUB
Heti ladattavissa

Kasvun paikka
Jukka-Pekka Vuori

Organisaatiossa, jossa tyydytään rutiinisuorituksiin ja ajatellaan pienesti, ei saada aikaan mitään merkittävää. Kasvu vaatii uskallusta, näkemystä ja fokuksen siirtämistä asiakkaisiin. ”Olen kirjoittanut tämän kirjan siksi, että keskustelua suomalaisesta...

61,15 €

2014
E-kirja, EPUB
Heti ladattavissa

2014
E-kirja, EPUB
Heti ladattavissa

Blogimarkkinointi
Katleena Kortesuo, Jarkko Kurvinen

Saatko blogistasi mainetta, mammonaa vai mahavaivoja? Jos haluat kahta ensin mainittua, lue tämä kirja. Blogimarkkinointi on käytännön opas ammattimaiseen bloggaamiseen. Kirja kertoo, kuinka blogi tukee bisnestäsi ja miten blogilla voi tienata rahaa tai muita lisäetuja...

44,57 €

2014
E-kirja, EPUB
Heti ladattavissa

2014
E-kirja, EPUB
Heti ladattavissa

Facebook-markkinointi — käytännön opas
Harri Junttila, Kristian Olin

Tahdotko oppia mainostamaan ja markkinoimaan Facebookissa? Facebook-markkinointi näyttää, kuinka saat viestisi perille omalle kohderyhmällesi helposti ja nopeasti. Opas kertoo käytännönläheisesti, kuinka luodaan Facebook-mainoskampanja, -yrityssivut, -ryhmät, -muistiinpanot ja paljon muuta...

50,78 €

2014
E-kirja, EPUB
Heti ladattavissa

2014
E-kirja, EPUB
Heti ladattavissa

Potkua palvelubisnekseen — Asiakaskokemus luodaan yhdessä
Merja Fishcer, Satu Vainio

Niin yhteiskunta, johtajat kuin työntekijätkin haluavat parempaa työelämää - miten sitä siis saadaan aikaiseksi? Parempi palveluliiketoiminta syntyy yhteistyöstä yrityksen sisäisten toimijoiden, mutta myös yhteistyökumppaneiden ja asiakkaiden kesken...

49,75 €

2014
E-kirja, EPUB
Heti ladattavissa

2014
E-kirja, EPUB
Heti ladattavissa

Selviydy tai sukella — kriisistä kilpailuetuun suomalaisellajohtamismallilla
Lasse Kurkilahti, Toivo Äijö

Onko vääjäämätöntä, että menestystä seuraa aina kriisi - kaikenkokoisissa organisaatioissa? Ympäristön muutoksiin ei osata reagoida, koska arroganssi on vallannut johdon ja hälytysjärjestelmät eivät toimi...

61,15 €

2014
E-kirja, EPUB
Heti ladattavissa

2014
E-kirja, EPUB
Heti ladattavissa

Kuinka rakensin gaselliyrityksen
Kimmo Herranen

Kuinka rakensin gaselliyrityksen - Myyntijohtajan vuosi tarjoaa myyjille, johtajille ja yrittäjille testattuja keinoja yrityksen poikkeuksellisen nopean kasvun aikaansaamiseksi vuoden jokaiselle työviikolle...

44,57 €

2014
E-kirja, EPUB
Heti ladattavissa

2014
E-kirja, EPUB
Heti ladattavissa

Selling results solutions
John Bristow, Timo Roune, Harri Terho

The financial crises has permanently changed the solution sellers' global operating environment. Selling Results Solutions is a response and a new selling approach for the new environment. Customers prefer to pay for results in use, not for features and...

61,15 €

2014
E-kirja, EPUB
Heti ladattavissa

2014
E-kirja, EPUB
Heti ladattavissa

Yrittäjämäinen ote johtamiseen
Petri Roininen

Yrittäjämäinen ote johtamiseen paneutuu arvoketjujen maailmaan yksittäisen yrityksen sekä sen omistamisen ja johtamisen näkökulmasta. Roininen esittelee niitä tekijöitä, joiden kautta yritys luo reviirinsä...

53,89 €

2014
E-kirja, EPUB
Heti ladattavissa

2014
E-kirja, EPUB
Heti ladattavissa

My little Book of Strategy
Jack E. Earner

My Little Book of Strategy gives you something that few strategy books do. It not only offers a comprehensive map for understanding strategy as something people do, but engages you in rethinking what it means to be a strategist...

40,42 €

2014
Pehmeäkantinen kirja
Toimitusaika 1-3 arkipäivää

2014
Pehmeäkantinen kirja
Toimitusaika 1-3 arkipäivää

Päätöksenteko — uskalla tehdä toisin
Ari Riabacke, Mona Riabacke

Teemme päivittäin 2500-10000 päätöstä. Valinnanmahdollisuuksia on enemmän kuin koskaan. Kuitenkaan aivomme eivät ole kivikauden jälkeen paljon kehittyneet. Miten voisimme olla taitavampia päätöksentekijöitä? Kirja kertoo, mikä vaikuttaa päätöksentekoomme,...

40,42 €

2014
Kovakantinen kirja
Toimitusaika 1-3 arkipäivää

2014
Kovakantinen kirja
Toimitusaika 1-3 arkipäivää

Mielipidejohtaja — voittajan resepti toimialasi valloitukseen
Jarkko Kurvinen, Lauri Sipilä

Ala toimialasi mielipidejohtajaksi. Valjasta sisältömarkkinointi ja sisäinen markkinointi takomaan tulosta. Mielipidejohtaja sisältää markkinoiden valloituksen reseptin: ainekset, joita tarvitset mielipidejohtajuuden rakentamiseen ja kilpailijoidesi kampittamiseen...

61,15 €

2014
Pehmeäkantinen kirja
Toimitusaika 1-3 arkipäivää

2014
Pehmeäkantinen kirja
Toimitusaika 1-3 arkipäivää

Strateginen johtaminen — menestyksen timantti
Mika Kamensky

Teos perustuu Mika Kamenskyn kehittämään yrityksen strategiseen arkkitehtuuriin, joka on ollut suomalaisten yritysten ja organisaatioiden eniten käyttämiä strategiamalleja jo 30 vuoden ajan. Strategisen arkkitehtuurin rinnalle teoksessa nousee menestyksen...

71,51 €

Kovakantinen kirja
Toimitusaika 1-3 arkipäivää
Korvaava tuote 9789521422836

Kovakantinen kirja
Toimitusaika 1-3 arkipäivää
Korvaava tuote 9789521422836

Asiakkaan aikakausi — rohkeus + rakkaus - raha
Janne Löytänä, Kari Korkiakoski

Asiakaskokemuksen johtaminen on strateginen valinta; mahdollisuus aikakaudella, kun muut kilpailukeinot ovat murentuneet. Asiakaskokemus lopulta lunastaa brändin ja rakentaa menestyksen. Asiakkaan aikakausi avaa asiakaskokemuksen kätketyn potentiaalin...

71,51 €

2014
Pehmeäkantinen kirja
Toimitusaika 1-3 arkipäivää

2014
Pehmeäkantinen kirja
Toimitusaika 1-3 arkipäivää

Level up — työrutiinit peliksi
Sonja Ängeslevä

Rutiinit, kokousputket, sähköpostitulva ja suorituspakko. Mutkikkaat toimintatavat, byrokratia ja haluttomuus puuttua ongelmiin ajoissa tarkoittavat työyhteisöissä ajanhallinnan haasteita ja yöhön venyviä työpäivä...

71,51 €

2014
Kovakantinen kirja
Toimitusaika 1-3 arkipäivää

2014
Kovakantinen kirja
Toimitusaika 1-3 arkipäivää

Reseptejä asiakassuhteisiin — Asiakasta ei jätetä!
Mikko Ojanen

Millainen myyjä sinä olet? Harrastatko yhden kaupan juttuja vai oletko liikkeellä tositarkoituksella? Jokainen asiakas on kuin seuralainen - ja seuralaista ei sovi jättää oman onnensa nojaan. Asiakkaan asiaan paneutuminen ei kuitenkaan aina ole helppoa...

44,57 €

2013
E-kirja, EPUB
Heti ladattavissa

2013
E-kirja, EPUB
Heti ladattavissa

Vaihdantavallankumous — Finanssipalvelun uusi logiikka
Pekka Puustinen

Palkittu tutkija, opettaja ja finanssisektorin ravistelija, KTT Pekka Puustinen nostaa finanssipalvelun keskiöön tuotteiden sijaan mobiilin, asiakasarvon, big datan, kokemukset, somen, tuotteiden palveluistamisen ja arvolupauksen lunastamiseen tähtäävän strategian...

63,22 €

2013
E-kirja, EPUB
Heti ladattavissa

2013
E-kirja, EPUB
Heti ladattavissa

Kestävä johtajuus — Bisneksen uusi elinehto
Aija Bärlund, Susanna Perko

Vastuullisesta liiketoiminnasta on tullut uusi arvonluonnin laji, jonka hallintaan perinteiset kvartaalitalouden ajattelumallit eivät pure. Kirja tarkastelee kestävää kehitystä juuri liiketoiminnan arvonluonnin näkökulmasta...

63,22 €

2013
E-kirja, EPUB
Heti ladattavissa

2013
E-kirja, EPUB
Heti ladattavissa

Yksin työskentelevän opas
Tiina Torppa

Yhä useampi sekä Suomessa että maailmalla työskentelee yksin, joko omassa yrityksessä tai freelancerina. Työn tekemisen juridisesta muodosta riippumatta yksin työskenteleviä yhdistävät samat mahdollisuudet ja ongelmat...

40,42 €

2013
E-kirja, EPUB
Heti ladattavissa

2013
E-kirja, EPUB
Heti ladattavissa

Reseptejä asiakassuhteisiin — asiakasta ei jätetä!
Mikko Ojanen

Millainen myyjä sinä olet? Harrastatko yhden kaupan juttuja vai oletko liikkeellä tositarkoituksella? Jokainen asiakas on kuin seuralainen - ja seuralaista ei sovi jättää oman onnensa nojaan. Asiakkaan asiaan paneutuminen ei kuitenkaan aina ole helppoa...

50,78 €

Pehmeäkantinen kirja
Toimitusaika 1-3 arkipäivää

Pehmeäkantinen kirja
Toimitusaika 1-3 arkipäivää

Liiketoiminnan kehittäminen ja johtaminen

Usein kysytyt kysymykset

Kirjatilausten asiakaspalvelu

Tietoa meistä