Alma Kirjakauppa

Ylivoimainen asiakaskokemus — Työkalupakki
Kari Korkiakoski, Belinda Gerdt

Kumpi on kalliimpaa - palvelu vai huono palvelu?” Ei ole yritysjohtajaa, jonka mielestä asiakkaat eivät ole tärkeitä. Todellisuudessa asiakasajattelu ei kuitenkaan saa sitä asemaa, josta ääneen on puhuttu...

63,22 €

2016
E-kirja, EPUB
Heti ladattavissa

2016
E-kirja, EPUB
Heti ladattavissa

Ylivoimainen asiakaskokemus — Työkalupakki
Kari Korkiakoski, Belinda Gerdt

”Kumpi on kalliimpaa - palvelu vai huono palvelu?” Ei ole yritysjohtajaa, jonka mielestä asiakkaat eivät ole tärkeitä. Todellisuudessa asiakasajattelu ei kuitenkaan saa sitä asemaa, josta ääneen on puhuttu...

71,51 €

2016
Pehmeäkantinen kirja
Toimitusaika 1-3 arkipäivää

2016
Pehmeäkantinen kirja
Toimitusaika 1-3 arkipäivää

Strategisen yritysvastuun käsikirja
Sirpa Juutinen

Kun pohdit yritysvastuun kysymyksiä sekä niiden liittymistä yrityksen toimintaan ja johtamiseen, kannattaa avata tämä kirja. Kirjassa käydään läpi - yritysvastuu osana liiketoimintastrategiaa - yritysvastuun ottaminen aidosti osaksi yrityksen toimintaa...

68,40 €

2016
E-kirja, EPUB
Heti ladattavissa

2016
E-kirja, EPUB
Heti ladattavissa

Strategisen yritysvastuun käsikirja
Sirpa Juutinen

Kun pohdit yritysvastuun kysymyksiä sekä niiden liittymistä yrityksen toimintaan ja johtamiseen, kannattaa avata tämä kirja. Kirjassa käydään läpi - yritysvastuu osana liiketoimintastrategiaa - yritysvastuun ottaminen aidosti osaksi yrityksen toimintaa...

77,73 €

2016
Kovakantinen kirja
Toimitusaika 1-3 arkipäivää

2016
Kovakantinen kirja
Toimitusaika 1-3 arkipäivää

Hyvä hankinta - parempi bisnes
Sanna Nieminen

Valmistavassa teollisuudessa hankintojen osuus liikevaihdosta on usein 50-80 prosenttia, ja palvelualallakin hankintojen osuus kasvaa. Siksi yhä useampi organisaatio tarvitsee hyvää hankintaosaamista menestyäkseen...

61,15 €

2016
E-kirja, EPUB
Heti ladattavissa

2016
E-kirja, EPUB
Heti ladattavissa

Menesty yrittäjänä — 68 käytännön ohjetta
Antti Sekki, Mika Niemi

Mikä on yrityksesi päämäärä? Millainen markkinointi tavoittaa asiakkaasi parhaiten? Kuinka voit virtaviivaistaa yrityksesi operatiiviset toiminnot? Vai ajaako jatkuva kiire tällaisten asioiden ohi? Ei hätää, nyt tähänkin kipupisteeseen on löydetty lääke...

40,42 €

2016
E-kirja, EPUB
Heti ladattavissa

2016
E-kirja, EPUB
Heti ladattavissa

Hyvä hankinta - parempi bisnes
Sanna Nieminen

Valmistavassa teollisuudessa hankintojen osuus liikevaihdosta on usein 50-80 prosenttia, ja palvelualallakin hankintojen osuus kasvaa. Siksi yhä useampi organisaatio tarvitsee hyvää hankintaosaamista menestyäkseen...

69,44 €

2016
Kovakantinen kirja
Toimitusaika 1-3 arkipäivää

2016
Kovakantinen kirja
Toimitusaika 1-3 arkipäivää

Negatiiviset tunteet tuottamaan
Harri Jalonen, Maiju Vuolle, Laura Heinonen

Voiko ristiriitaisista ja negatiivisista tunteista löytyä hyödyntämättömiä bisnesmahdollisuuksia? Miten vastata sosiaalisessa mediassa leviäviin ostoboikotteihin? Miten valjastaa asiakkaiden negatiiviset tunteet osaksi tuotekehitystä? Kirja esittelee...

59,07 €

2016
E-kirja, EPUB
Heti ladattavissa

2016
E-kirja, EPUB
Heti ladattavissa

Menesty yrittäjänä — 68 käytännön ohjetta
Antti Sekki, Mika Niemi

Mikä on yrityksesi päämäärä? Millainen markkinointi tavoittaa asiakkaasi parhaiten? Kuinka voit virtaviivaistaa yrityksesi operatiiviset toiminnot? Vai ajaako jatkuva kiire tällaisten asioiden ohi? Ei hätää, nyt tähänkin kipupisteeseen on löydetty lääke...

46,64 €

2016
Pehmeäkantinen kirja
Toimitusaika 1-3 arkipäivää

2016
Pehmeäkantinen kirja
Toimitusaika 1-3 arkipäivää

Tunnelmamuotoilu
Marjo Rantanen

Tunnelmamuotoilulla johdat kokemuksia ja hyvinvointia! Hyvä tunnelma lisää luovuutta, tehokkuutta ja tuottavuutta. Se sitouttaa, auttaa oppimaan nopeammin ja tekemään parempia päätöksiä. Hyvästä tunnelmasta hyötyvät kaikki - niin asiakkaat, työntekijät kuin yrityksen johto...

67,37 €

2016
Kovakantinen kirja
Toimitusaika 1-3 arkipäivää

2016
Kovakantinen kirja
Toimitusaika 1-3 arkipäivää

Luovu ajoittamisesta — Tuplaa tuottosi
Mika Hyttinen

On parempi ostaa halvalla kuin kalliilla. Tämä tosiasia unohtuu helposti, kun teemme sijoituspäätöksiä. Nousevien kurssien aikana sijoittajien halu ostaa osakkeita kasvaa, ja asiantuntijat auttavat iloisesti tuotonnälkäisiä asiakkaita riskisijoittamisen saloihin...

46,64 €

2016
Pehmeäkantinen kirja
Toimitusaika 1-3 arkipäivää

2016
Pehmeäkantinen kirja
Toimitusaika 1-3 arkipäivää

Tunnelmamuotoilu
Marjo Rantanen

Tunnelmamuotoilulla johdat kokemuksia ja hyvinvointia! Hyvä tunnelma lisää luovuutta, tehokkuutta ja tuottavuutta. Se sitouttaa, auttaa oppimaan nopeammin ja tekemään parempia päätöksiä. Hyvästä tunnelmasta hyötyvät kaikki - niin asiakkaat, työntekijät kuin yrityksen johto...

59,07 €

2016
E-kirja, EPUB
Heti ladattavissa

2016
E-kirja, EPUB
Heti ladattavissa

Luovu ajoittamisesta - tuplaa tuottosi
Mika Hyttinen

Vuoden 2008 finanssikriisiä seuranneiden vuosien aikana osakemarkkinat ovat tarjonneet noin 200 prosentin tuoton. Suurin osa sijoittajista ei tarttunut kriisin keskellä historialliseen ostotilaisuuteen, koska asiantuntijoiden mielestä aika osakeostoille ei ollut oikea...

40,42 €

2016
E-kirja, EPUB
Heti ladattavissa

2016
E-kirja, EPUB
Heti ladattavissa

Strategisen hyvinvoinnin johtaminen
Ossi Aura, Guy Ahonen

Strategisella hyvinvoinnilla tarkoitetaan sitä osaa henkilöstön hyvinvoinnista, jolla on merkitystä organisaation tuloksellisuuden kannalta. Kirjassa kuvataan ilmiön teoreettinen perusta, esitellään tapaus-esimerkkejä ja annetaan ohjeita siitä, miten...

71,51 €

2016
Kovakantinen kirja
Toimitusaika 1-3 arkipäivää

2016
Kovakantinen kirja
Toimitusaika 1-3 arkipäivää

Jatkuva uudistuminen — Luovuuden ja innovatiivisuuden johtaminen
Pentti Sydänmaanlakka

Miten johtaa luovuutta ja innovatiivisuutta verkostoyhteiskunnassa?. Luovuus ja sosiaaliset innovaatiot ovat tulevaisuuden tärkein kilpailutekijä. Kun siirrytään tietoyhteiskunnasta verkostoyhteiskuntaan, myös luovuutta ja innovatiivisuutta on johdettava tiimeissä ja verkostoissa...

63,22 €

2016
Kovakantinen kirja
Toimitusaika 1-3 arkipäivää

2016
Kovakantinen kirja
Toimitusaika 1-3 arkipäivää

Onnistu esimiehenä
Pekka Järvinen

Mitä jokaisen esimiehen tulisi tietää toimiessaan ihmisten, työyhteisön tai tiimin johtajana? . Pekka Järvisen suosittu esimiestyön perusteos tarjoaa vaihtoehdon tilanteisiin, joissa halutaan nopeasti perehtyä ihmisten ja työyhteisön johtamisen peruskysymyksiin...

50,78 €

2016
Kovakantinen kirja
Toimitusaika 1-3 arkipäivää

2016
Kovakantinen kirja
Toimitusaika 1-3 arkipäivää

Valmentava esimies — Onnistumista palvelevat positiot
Marjo-Riitta Ristikangas, Leni Grünbaum

Valmentava esimiestyö on kokonaisvaltainen tapa olla, vaikuttaa toisiin ja tulla vaikutetuksi. Se on arvostavaa, osallistavaa ja tavoitteellista yhteistoimintaa, jossa yksilöiden potentiaali vapautuu ryhmän ja organisaation käyttöön...

43,53 €

2016
Kovakantinen kirja
Toimitusaika 1-3 arkipäivää

2016
Kovakantinen kirja
Toimitusaika 1-3 arkipäivää

Älykäs organisaatio
Pentti Sydänmaanlakka

Yrityksen ainoa pysyvä kilpailuetu on osaava ja motivoitunut henkilöstö. Kirja tarjoaa ajatusmalleja, kuinka organisaation oppimista tuetaan, suoritustasoa kohennetaan, liiketoimintatuloksia parannetaan ja menestytään kovenevassa kansainvälisessä kilpailussa - yksilö huomioiden...

50,78 €

Pehmeäkantinen kirja
Toimitusaika 1-3 arkipäivää

Pehmeäkantinen kirja
Toimitusaika 1-3 arkipäivää

Kun joudut irtisanomaan
Staffan Kurten, Anu Waaranlinna

Näemme jatkuvasti uutisia organisaatioiden toiminnan rationalisoinneista, jotka johtavat yhteistoimintaneuvotteluihin ja niitä seuraaviin irtisanomisiin. Työsuhde saatetaan joutua päättämään myös henkilöstä johtuvalla perusteella tai sopimuksin...

63,22 €

2015
E-kirja, EPUB
Heti ladattavissa

2015
E-kirja, EPUB
Heti ladattavissa

Lean asiantuntijatyön johtamisessa
Sari Torkkola

Kirja on Suomen Ekonomien paras yrityskirja -kilpailun vuoden 2016 voittaja. Jo 9. painos! Kirja on Patrian tietohallintojohtajan omiin kokemuksiin perustuva tarina siitä, miten Lean-periaatteiden soveltaminen uudistaa asiantuntijatyön johtamista...

69,44 €

2015
Kovakantinen kirja
Toimitusaika 1-3 arkipäivää

2015
Kovakantinen kirja
Toimitusaika 1-3 arkipäivää

Bisnes

Usein kysytyt kysymykset

Kirjatilausten asiakaspalvelu

Tietoa meistä