Totuuden hetki

esimiestyö palveluympäristössä

Juha Wiskari

Julkaisuvuosi	2010
ISBN	978-952-14-1577-7
Kustantaja	Alma Insights
Formaatti	E-kirja, EPUB
Painos	1. painos, 2010
Sivumäärä	224
Kirjailijat	Wiskari, Juha (Kirjoittaja)
Aihealueet	Kaikki kirjat Sijoittaminen E- ja äänikirjat

Hinta

57,00 €

Saatavuus

Heti ladattavissa

Palveluteollisuus kasvaa nopeasti, ja yhä isompi osa kaikesta liiketoiminnasta on palvelua. Tämä tuo uusia vaatimuksia ja haasteita esimiestyöskentelyyn.

Esimiehen tehtävänä on saada ihmisistä enemmän irti - hymy huulilla; kannustaa arjen huippusuorituksia yksilötasolla ja rakentaa työryhmä vahvaksi ketjuksi. Kirja esittää uusia näkökulmia palvelujen johtamiseen ja kääntää vanhoja totuuksia ylösalaisin. Uuden rakentaminen vaatii mm. aktiivista työntekijöiden kuuntelua ja heidän ideoidensa jatkokehittelyä, määrätietoista tuloshakuisuutta ja viipymätöntä, tiukkaa konseptin toimimattomuuteen puuttumista. Vain päivittäinen toiminta johtaa menestykseen. Tämä palveluiden johtamisen käsikirja esittelee toimintaan vaikuttamisen keinot ja työkalut.

Julkaisuvuosi	2010
ISBN	978-952-14-1577-7
Kustantaja	Alma Insights
Formaatti	E-kirja, EPUB
Painos	1. painos, 2010
Sivumäärä	224
Kirjailijat	Wiskari, Juha (Kirjoittaja)
Aihealueet	Kaikki kirjat Sijoittaminen E- ja äänikirjat

Totuuden hetki

esimiestyö palveluympäristössä

Nämä voisivat myös kiinnostaa sinua

Usein kysytyt kysymykset

Kirjatilausten asiakaspalvelu

Tietoa meistä