Ohjeet

Asiakaspalvelun yhteystiedot

asiakaspalvelu@storia.fi
puh. 010 345 1520  (arkisin klo 8–16)  

Muistathan ottaa tilausvahvistuksen esille, jos asiasi koskee tekemääsi tilausta.

Kirjojen kestotilauksiin liittyvät asiat:
kirjat@almainsights.fi

Kirjojen sisältöihin liittyvät asiat:
kustannustoimitus@almainsights.fi

Näin tilaat

Rekisteröityminen ja kirjautuminen

Alma Kirjakaupassa on käytössä Alma-tunnus. Alma-tunnus on Alma Median palveluiden yhteinen käyttäjätunnus, jolla käytät turvallisesti ja helposti Alman palveluita yhdellä kirjautumisella.

Tunnuksen luominen on maksutonta ja vie vain hetken. Jos sinulla ei vielä ole käyttäjätiliä, voit luoda sen sivun yläosan kirjautumiskuvakkeesta. Suosittelemme, että luot käyttäjätilin. Tunnukset ovat käytössäsi heti.

Rekisteröityneenä käyttäjänä:
 

• saat tilauksesi toimituskuluitta
• voit muokata asiakastietojasi ja tarkastella tilaushistoriaasi
• voit seurata tilaamasi tuotteen toimitusta
• voit rekisteröidä itsellesi E-kirjahyllyn, josta löydät kaikki ostamasi digituotteet
• voit lukea/kuunnella tilaamiasi digituotteita E-kirjahyllyssä suoraan selaimessa (ilman erillisiä ohjelmia)
• voit hyödyntää mahdollisen liittojäsenalennuksesi

Tuotteiden haku

Tuotteiden haku verkkokaupassa onnistuu yläpalkin pikahaun tai tuoteryhmien kautta. Voit hakea tuotteita nimellä, kirjoittajan nimellä, ISBN-numerolla tai julkaisuvuodella. Voit rajata hakutulosta suodata ja järjestä -valikosta.

Tuoteryhmiä voit selailla valitsemalla vasemmasta palkista haluamasi aiheen.

Tuotteen esittelysivulla näet kattavat tuote- sekä saatavuustiedot sekä tuotteen sisällysluettelon.

Tuotteen lisääminen ostoskoriin

Voit lisätä tuotteen ostoskoriin lisää ostoskoriin painiketta painamalla. Sivun yläosassa olevassa korissa voit seurata ostoskorisi tuotteiden määrää. Ostoskoriin voi lisätä tai siitä voi poistaa tuotteita.

Ostoskori

Kun olet lisännyt ostoskoriin haluamasi tuotteet, voit siirtyä eteenpäin yläpalkin ostoskori-painikkeesta. Sivulle avautuu Ostoskori näkymä josta näet tilattavat tuotteet ja voit syöttää toimitustiedot sekä valita toimitustavan. Jos sinulla on alennus- tai lahjakorttikoodi, syötä se koodille varattuun kenttään ja klikkaa "Käytä". Tämän jälkeen siirrytään tilauksen tarkistukseen ja maksuun.

Saat tilauksestasi vahvistuksen myös sähköpostiisi. Säästä tilausvahvistus, jotta voit myöhemmin tarkistaa tilauksen sisällön.

Tilausehdot

Asiakkaan on tilatessaan ilmoitettava nimensä ja osoitteensa. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Liittojäsen- ja sopimusalennukset

Joidenkin ammattiliittojen jäsenyys oikeuttaa alennukseen Alma Kirjakaupasta. Jos olet oikeutettu jäsenalennukseen, edulliset jäsenhintasi näkyvät tuotteilla rekisteröidyttyäsi asiakkaaksemme ja ollessasi sisäänkirjautunut. Muistathan antaa jäsenyystietosi rekisteröitymisen yhteydessä. Myös organisaation sopimusalennukset saat käyttöösi verkkokaupassa rekisteröitymisen jälkeen. Jäsen- tai sopimusalennusta ei voi yhdistää muihin alennuksiin eikä alennus koske pakettituotteita.

Alennuskoodit ja lahjakortit

Lahjakortti- tai alennuskoodisi pääset hyödyntämään ostoskorissa. Lisättyäsi koriin haluamasi tuotteet siirry ostoskoriin. Syötä koodi sille varattuun kenttään ja klikkaa "Käytä".
Ostoskori laskee koodisi tuottaman prosentti- tai euromääräisen alennuksen tilauksen loppusummasta. Alennuskoodia ei voi yhdistää muihin alennuksiin eikä pakettituotteisiin.
 

Kauppaa koskevien erimielisyyksien ratkaiseminen

Jos kauppasopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi. Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee olla yhteydessä maistraattien kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi).

Anna palautetta kirjoistamme:

kustannustoimitus@almainsights.fi